Welkom bij Huidkliniek de Vallei. Wij hechten veel waarde aan transparantie, kwaliteit en duidelijke communicatie. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze zijn opgesteld om zowel u als onze huidtherapeuten duidelijkheid en bescherming te bieden.
1. Algemeen
1.1 Verplicht intakegesprek
Voor aanvang van iedere behandeling vindt een intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek worden uw wensen, verwachtingen, medische voorgeschiedenis en eventuele contra-indicaties besproken. Op basis hiervan stelt de huidtherapeut een persoonlijk behandelplan op, afgestemd op uw huidconditie en doelen.
1.2 Behandelovereenkomst
De huidtherapeut licht tijdens het intakegesprek de aard, het doel, de werkwijze en de mogelijke resultaten van de behandeling toe. Hierbij wordt ook een indicatie gegeven van het aantal benodigde behandelingen en de bijbehorende kosten. Deze zijn altijd onder voorbehoud; individuele resultaten kunnen variëren.
1.3 Overeenkomst
De overeenkomst tussen de huidtherapeut en de cliënt betreft de opdracht van de cliënt aan de huidtherapeut tot het verrichten van een geneeskundige en/of cosmetische behandeling, zoals overeengekomen tijdens het intakegesprek of in een behandelplan.
1.4 Recht tot weigering
De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien deze niet medisch verantwoord is, buiten het deskundigheidsgebied valt of indien het verzoek van de cliënt onredelijk wordt geacht.
1.5 Geen resultaatsgarantie
Hoewel wij streven naar optimale resultaten, is het effect van een behandeling afhankelijk van diverse persoonlijke factoren. Daarom kan geen garantie op het eindresultaat worden gegeven en vindt er geen restitutie plaats wanneer het gewenste resultaat uitblijft.
1.6 Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen de huidtherapeut en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst van toepassing.
1.7 Uitsluiting bepalingen Burgerlijk Wetboek
De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.8 Fototoestemming en eigendom beeldmateriaal
Tijdens het behandeltraject kunnen foto’s worden gemaakt om de voortgang van de huidconditie te monitoren. Deze foto’s blijven eigendom van Huidkliniek de Vallei en worden uitsluitend voor intern gebruik ingezet, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft voor extern gebruik.
1.9 Contra-indicaties
Voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de behandeling is het noodzakelijk dat u medische bijzonderheden en contra-indicaties (zoals huidkanker, lichtgevoeligheid, medicijngebruik, zwangerschap, infecties of slechte wondgenezing) vooraf meldt. Het verzwijgen van dergelijke informatie kan risico’s opleveren waarvoor geen aansprakelijkheid wordt aanvaard.
1.10 Wijziging behandelplan
De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om het behandelplan tussentijds aan te passen indien dit medisch of technisch noodzakelijk is.
1.11 Verwerking persoonsgegevens
Huidkliniek de Vallei verwerkt uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en gebruikt deze uitsluitend voor doeleinden binnen het behandeltraject, tenzij wettelijk verplicht.
2. Voor- en nazorg, huidreacties en complicaties
2.1 Richtlijnen
U dient de voor- en nazorginstructies van de huidtherapeut strikt op te volgen. Het niet naleven hiervan kan van invloed zijn op het resultaat en de aansprakelijkheid.
2.2 Hygiëne en veiligheid
U bent verplicht hygiënische richtlijnen op te volgen, zoals het schoonhouden van de huid, het vermijden van make-up of zelfbruiner indien dit vooraf is aangegeven, en het dragen van beschermende zonneproducten na behandelingen.
2.3 Productgebruik
De geadviseerde producten zijn zorgvuldig geselecteerd ter ondersteuning van uw behandeling. Het afwijken hiervan kan het behandelresultaat beïnvloeden.
2.4 Geen terugbetaling bij aangebroken producten
Aangebroken producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij de huidtherapeut op medische gronden anders beslist.
2.5 Mogelijke huidreacties
Hoewel onze behandelingen zorgvuldig worden uitgevoerd, kunnen er bijwerkingen optreden, zoals roodheid, zwelling, jeuk, bultjes, pigmentveranderingen of in zeldzame gevallen blaarvorming. Deze reacties zijn meestal tijdelijk van aard.
2.6 Contact bij complicaties
Bij twijfel over huidreacties of bij het vermoeden van een complicatie verzoeken wij u dringend om direct contact met ons op te nemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur. Buiten deze tijden kunt u ons per e-mail benaderen. Wij nemen uw melding altijd serieus.
2.7 Toestemming minderjarigen
Voor behandelingen bij cliënten jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming van ouder of voogd vereist.
3. Betaling en zorgverzekering
3.1 Betaling
Behandelingen worden direct na afloop contant of per pin betaald.
3.2 Niet-tijdige betaling
Bij betalingsachterstand worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.
3.3 Opschorting bij betalingsachterstand
De huidtherapeut kan verdere behandelingen opschorten bij betalingsachterstand.
3.4 Geldigheid prijzen
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de overeengekomen tarieven geldig voor de duur van een kalenderjaar. Huidkliniek de Vallei behoudt zich het recht voor om de tarieven jaarlijks aan te passen. De actuele tarieven zijn altijd te raadplegen via onze website of in de kliniek
3.5 Pakketprijzen
Pakketten dienen vooraf volledig te worden betaald. Restitutie vindt alleen plaats bij medische overmacht met verklaring van een arts.
In geval van een zwangerschap kan het behandeltraject tijdelijk worden gepauzeerd. De openstaande behandelingen blijven dan staan en kunnen op een later moment hervat worden. In deze situatie geldt geen verjaringstermijn, mits vooraf met de kliniek overeengekomen.
3.6 Facturatie
Facturen worden standaard per e-mail verstrekt; verzending per post kost €3,50.
3.7 Declaratie bij zorgverzekeraar
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het indienen van declaraties.
4. Afspraken, annulering en no-show
4.1 Annulering
Annuleren kan 7 dagen per week tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak per mail of telefoon (voicemail).
4.2 No-show en te late annulering
4.3 Wijze van facturatie annuleringskosten
Annuleringskosten worden per factuur in rekening gebracht en dienen binnen 7 dagen te worden voldaan.
5. Klachten en beëindiging
5.1 Klachtenprocedure
Onvrede dient eerst direct met de kliniek besproken te worden. Indien een persoonlijk gesprek geen oplossing biedt of als er een legitieme reden is om geen gesprek aan te gaan, kunt u gebruik maken van de formele klachtenprocedure; Klachtenloket Paramedici via www.klachtenloketparamedici.nl.
5.2 Beëindiging behandeling
Huidkliniek de Vallei behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, op te schorten of definitief te beëindigen indien de cliënt:
In dergelijke gevallen is Huidkliniek de Vallei gerechtigd om de behandeling eenzijdig te beëindigen, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade of kosten aan de zijde van de cliënt. Reeds gemaakte kosten voor uitgevoerde behandelingen of consulten blijven verschuldigd.
6. Cadeaubonnen en acties
6.1 Geldigheid
Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig na uitgiftedatum. De waarde van de bon is niet inwisselbaar voor contant geld.
6.2 Actievoorwaarden
Acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en niet te combineren met andere acties, tenzij anders vermeld.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Indien zich tijdens of in verband met de behandeling – waaronder mede begrepen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren van de behandeling – een gebeurtenis voordoet die leidt tot aansprakelijkheid van de huidtherapeut, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door de huidtherapeut afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft.
7.2 De huidtherapeut is niet aansprakelijk indien de cliënt op het moment van de gebeurtenis in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens de huidtherapeut.
7.3 Huidkliniek de Vallei aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante medische gegevens, medicijngebruik, allergieën of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
7.4 De aansprakelijkheid van Huidkliniek de Vallei voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of inkomsten wordt volledig uitgesloten.
8. Overmacht
8.1 De kliniek is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder ziekte van personeel, technische storingen, brand, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.
9. Toepasselijk recht
9.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de kliniek gevestigd is.
10.Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht wanneer u in behandeling treedt en gelden voor alle diensten en behandelingen uitgevoerd door Huidkliniek de Vallei.
Huidkliniek de Vallei behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via onze website of op aanvraag in de kliniek.
Bij tegenstrijdigheid tussen afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden, blijft de rest van het document onverminderd van kracht.
Wil je een gratis consult inplannen? Klik dan op de link hieronder om naar de boekingsmodule te gaan. Heb je andere vragen? Neem vrijblijvend contact op door onderstaand formulier in te vullen. We proberen binnen een werkdag te reageren.